中国消费者报南京讯(记者薛庆元)当前,瑜伽阴市运动健身越来越受欢迎。馆购然而,课起在健身馆、纠纷江苏瑜伽馆等报班上课时,省江式合往往会遇到一些纠纷。消保近日,得格江苏省江阴市消费者权益保护委员会调解了一起瑜伽馆购课合同投诉,同限帮助消费者退回预交款项。制消
3月1日,权利消费者余女士与江阴市周庄镇某瑜伽馆签订了购课合同,瑜伽阴市并当场预交了费用。馆购3月6日,课起余女士与瑜伽馆联系确认开课日期,纠纷江苏要求近日开课,省江式合店长告知因学员数量达不到开班要求,不能近期开课,但是余女士4月中旬可以到无锡校区上课。余女士不想跑那么远上课,于是向江阴市消保委周庄分会投诉,要求商家退款。
接到投诉后,周庄分会工作人员第一时间联系双方了解情况。余女士表示,自己在该瑜伽馆报名就是因为离家近,肯定是不愿意去无锡校区上课,既然瑜伽馆不开课就应该退款。瑜伽馆负责人则表示,与余女士签的合同上写明:学员要达到一定数量才开课,如果消费者等不及可以去其他校区上课,且现在余女士要求退款属于违约。
周庄分会工作人员指出,根据《消费者权益保护法》相关规定,商家不得以合同的格式条款作出对消费者不公平、不合理的规定,瑜伽馆既然开馆报名收费,就应该和消费者约定好具体的开班日期,不能因为学员数量不够的问题让消费者跑去其他校区上课,这对消费者不公平,若商家因为成本费用原因不愿意开课,那就要把费用退还给消费者。最终经调解,双方达成一致,商家退还消费者预交款项。
《消费者权益保护法》规定,经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定,不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的,其内容无效。经营者以预收款的方式提供商品或者服务的,应当按照约定提供。未按照约定提供的,应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款;并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。该起投诉中,余女士与经营者签订的合同由店方提供,合同中没有明确开班时间,而开班时间由店方单方确定,且事前并未告知,明显对消费者不公平,侵害了消费者的合法权益,消费者的诉求理应予以支持。
江阴市消保委在此提醒广大消费者,健身消费中,商家为追求利益最大化,在合同中故意设置一些限制消费者合法权益的隐形条款,消费者在签订这类合同时,要多咨询或尽可能多掌握一些法律基本知识,当合法权益受到侵害时要及时维权。
责任编辑:温馨宁高校新生开学在即,为了更好地服务家庭经济困难学生,近日省委教育工委、国家开发银行安徽省分行、安徽省农村信用社联合社等相关单位组织在线咨询活动,帮助广大学生及家长熟知学生资助政策,确保家庭经济困难学 ...
中国消费者报南宁讯黄志 记者 顾艳伟)“通过一年多的实践,梧州市小作坊花生油质量安全监管从‘难点’变‘亮点’,值得各市学习借鉴。&rdquo ...
中国消费者报杭州讯记者郑铁峰)自开展漠视侵害群众利益问题专项治理工作以来,浙江台州温岭市市场监管局对标上级部署,紧扣“比快、比好、比贡献、讲大局”要求,扎实开展保健食品行业和药 ...
继在7月18日至20日的新疆矿博会上通过“品牌展区+实车展示+论坛演讲”全方位展示实力重点推介自研甲醇增程无人矿卡及“扎根准东,三力跃迁锻造中国露天矿山新质生产力& ...
中国消费者报广州讯陈晓莹记者 李青山)今年以来,广东省佛山市各级市场监管部门扎实推进“我为群众办实事”实践活动,严厉打击生产经营有毒有害食品和“山寨”酒 ...
中国消费者报讯自“我为群众办实事”实践活动开展以来,北京市朝阳区市场监管局坚持问题导向,聚焦群众关注度较高的“网红餐厅”,形成检查清单,重点对清单内的商 ...